| 発送後どのくらいで商品が届きますか？ |
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・銀行振り込みの場合ご入金確認後4日から7日で商品が届きますが郵便事情や地域によっては10日前後かかる場合があります。銀行振り込みに関して2回目以降のご注文で以前に問題なく取引された方の場合即日発送させていただいております。その場合はご注文の際にその旨をコメント欄にご記入ください。(例：2回目の注文です）
・クレジットカードでお申し込みの場合お申し込みいただいた日から4日から7日で商品が届きますが郵便事情や地域によっては10日前後かかる場合があります。
特に検査薬等をご購入の方は検査予定日にに余裕をもってご注文ください。
商品の発送は基本的に普通郵便扱いとなりますが、商品によっては当社規定により速達発送をさせていただきます。尚、発送方法の指定は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。
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| 中身がわからないようにしていただきたいのですが・・・。 |
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・すべての商品は個人名もしくはBE SHOPを差出人として発送し、通関手続きが必要な商品に関しては商品の具体的な品名は記入されませんので中身はわかりませんのでご安心ください。特に配送方法にご希望がある場合はお知らせください。 |
| 支払いはどのような方法を使えますか？ |
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訪問販売法の表記をご覧ください。 |
| 消費税、送料はかかりますか？ |
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消費税は米国カリフォルニア州にお住まいの方の場合８．２５％の消費税がかかります。その他の地域にお住まいの方には一切かかりません。また、送料は無料となっています。 |
| 質問はどのようにすればいいですか？また、どのくらいで回答が得られますか？ |
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・すべての質問はメールで承ります。問い合わせフォームをお使いいただくか
shop@beshop.net までご連絡ください。
・すべての質問は通常24時間以内にお答えしています。お答えできない内容については返信されないこともありますのでご了承ください。
・質問された内容はこちらの質問と回答欄に掲載させていただくこともあります。ご協力とご理解をお願いします。
・検査薬やビタミンなどのご質問に関してはそれぞれの商品説明の下にリンクされているウェブサイトの掲示板からすることも出来ます。（それ以外はメールにてお願いします。）
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| 初めてのお買い物なのですがお買い物の具体的な手順を教えてください。 |
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１、まず初めにこのページの上部にある”支払方法を選択”がお客様の希望するお支払方法になっているか確かめてください。
２、 左上部のカテゴリーをクリックしてご希望の商品を選んでください。
３、 ページの中に表示される”今すぐ購入”もしくは”カートに入れる”ボタンをクリックしてください。
４、 そのほかに商品が必要な場合は上記２，３を繰り返してください。
５、選択が完了しましたらページ右上の”レジに進む”もしくは”レジへ”をクリックします。
６、お支払方法のページが出ますのでクレジットカードもしくは銀行振り込みをチェックして必要事項を記入の上”次へ”をクリックします。
７、その後必要事項を記入の上”注文する”ボタンをクリックして完了です。
もしご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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| 処理状況のメールに関してもっと詳しく教えてください。 |
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○銀行振込(郵便振替)の場合
ご注文を承りました・ご入金待ち・・・ご入金をお待ちしている状態です。
処理中・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ご入金確認が完了し、発送準備が完了している状態です。
配送済み・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・発送が完了した状態です。
配送済み・ご入金待ち・・・・・・・・・・2回目のご注文でかつ1万円以下のご注文の場合次の発送のときに発送させていただいております。
○クレジットカードの場合
処理中・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・カード処理が無事終了し発送準備が完了した状態です。
配送済み・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・発送が完了した状態です。
○その他
保留・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・クレジットカード処理に何らかの問題があった状態です。こちらから別途メールでお知らせいたします。また、お振込みが1ヶ月以上無かった場合も保留扱いとさせていただきますがメールでご連絡いただければ保留解除をさせていただきます。
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| MacもしくはWindows98でインターネットエクスプローラー５．０を使用していますが「次へ」のボタンがクリックできません。 |
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現在以下のような問題が報告されています。
上記問題の動作環境で「次へ」をクリックしても先に勧めません。
最策としましてはインターネットエクスプローラー５．５へのアップグレードをすることにより、正常に動作いたします。
アップグレードの前に・・・・BE SHOPのショッピングカートではJava Scriptを使用しておりますのでブラウザの設定でJava
Scriptの使用を出来るようにしてみてください。もしそれでも動作しない場合はアップグレードを推奨いたします。ブラウザの設定方法はブラウザのヘルプファイルまたはマニュアルを参照してください。
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| 住所、姓、メールアドレスが変わりました。アカウントを新規に作成する必要がありますか？ |
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いいえ。その必要はございません。メールアドレスが変わった場合は今までのメールアドレスでログインしてページ上部のアカウント情報をクリックした後ページ下部のアカウント編集をクリックすることにより変更作業ができます。また、住所、姓の変更もこちらで可能です。
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| メンバー登録をした後や買い物をした後にメールでのお知らせが届きません。 |
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メンバー登録をした後やお買い物をした後は必ずほぼ同時もしくは１０分以内にメールにてお知らせが届きますが、それが届かない場合は登録の際にメールアドレスの入力ミスがあったと思われます。その場合は再度登録をしていただくかshop@beshop.net までご連絡ください。また、YahooメールやHotmail等のウェブメールをご利用の場合は以下のページも参考にしてください。
ご注文確認メールが受け取れない方へ |
| 「外国から到着した郵便物の税関手続のお知らせ」という速達郵便が届きました！ |
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日本国内のお客様は、稀に郵便局の出張所より「外国から到着した郵便物の税関手続のお知らせ」という速達郵便が届くことがあります。その内容は以下のようなものです。
１．(近畿)厚生局薬監証明事務室へ輸入手続きについての照会を求められている。
２．薬事法に該当すると思われるので書類の提出を求められている。
３．関税の対象になると思われるので書類の提出を求められている。
上記のような場合、手紙に記載されているお電話番号に問い合わせていただきご購入内容をお知らせください。その際に米国からの個人輸入であることもお伝えください。通常BE SHOPで販売している商品は関税対象になる事はありません。また、薬事法に接触することもありません。それぞれの該当事務所からの連絡があっても問題なくお手元に商品が届きますのでご安心ください。課税された場合やご不明な点がありましたらお気軽にshop@beshop.net までご連絡ください。 |
| 振込先をなくしてしまいました。 |
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お振込先はご注文確認メールのほうに記載されていますのでご確認ください。尚、サイト上で確認する場合はログイン後、ご注文履歴のページでご覧いただけます。
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